Política de envio

POLÍTICA DE ENVÍO

UKIYO DRINKS, S.L.

1. Información general

La presente Política de Envío regula las condiciones bajo las cuales UKIYO DRINKS, S.L. (en adelante, “UKIYO DRINKS” o “el PRESTADOR”), con CIF B22932909 y domicilio social en C/ Rodríguez de la Fuente 10, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), realiza la entrega de los productos adquiridos a través de su sitio web www.ukiyodrinks.com.

Al realizar un pedido, el USUARIO acepta las condiciones aquí establecidas, que forman parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación.

2. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Península Ibérica (España y Portugal).

  • Islas Baleares.

  • Otros países de la Unión Europea, previa consulta y confirmación de tarifas y disponibilidad logística.

No se realizan, por el momento, envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, salvo acuerdo previo por escrito.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales (Valencia).

  • Plazo estándar: entre 2 y 6 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Plazo en Baleares y zonas rurales: entre 4 y 8 días laborables.

En periodos de alta demanda (campañas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas al control de UKIYO DRINKS (retrasos logísticos, climatología, incidencias del transportista, etc.).

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería certificadas, como SEUR, UPS, MRW, Correos Express o GLS, seleccionadas según destino, volumen y disponibilidad.

Una vez el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico o SMS de confirmación con el número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función de:

  • El peso total del pedido.

  • La dirección de entrega.

  • Las promociones o descuentos vigentes.

En algunos casos, UKIYO DRINKS podrá ofrecer envío gratuito por promociones, importe mínimo de compra o campañas específicas, que se informarán claramente antes del pago.

6. Entrega del pedido

El pedido se entregará en la dirección indicada por el USUARIO durante el proceso de compra.

El transportista realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el pedido quedará disponible en la agencia local de mensajería o punto de recogida indicado en el aviso.

Recomendaciones:

  • Asegúrate de que la dirección y teléfono facilitados son correctos y completos.

  • Verifica el estado del paquete al recibirlo. Si observas daños visibles en el embalaje, indícalo en el albarán antes de firmar la entrega y notifícalo a hello@ukiyodrinks.com en un plazo máximo de 24 horas.

7. Retrasos o incidencias

En caso de retraso en la entrega por causas imputables al PRESTADOR, el USUARIO podrá cancelar el pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

UKIYO DRINKS no será responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega por causas ajenas a su control razonable, como:

  • Falta o error en los datos de entrega facilitados.

  • Ausencia del destinatario.

  • Condiciones meteorológicas extremas o huelgas de transporte.

8. Envíos devueltos

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida en punto de entrega, rechazo del paquete, etc.), el envío será devuelto a nuestras instalaciones.

En este caso:

  • Se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución.

  • Si el cliente desea un nuevo envío, deberá asumir los costes adicionales correspondientes.

9. Seguimiento y atención al cliente

El USUARIO puede consultar el estado de su pedido a través del número de seguimiento proporcionado por correo electrónico o contactando directamente con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 hello@ukiyodrinks.com
📍 C/ Rodríguez de la Fuente, 10, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia)

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

10. Modificación de la Política de Envío

UKIYO DRINKS se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de la última revisión.

Última actualización: 4 de noviembre de 2025.
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